Após alguns dias de instabilidade em nossa central de atendimento ao cliente efetuamos todas as atualizações necessarias para o bom funcionamento e atendimento de nossos clientes .
Foram feitas algumasmodificações nas datas de suspensão e exclusão dos serviços .
Apartir de hoje nosso sistema ira dar o seguinte periodo de carencia em seus produtos :
5 dias para Suspender após Vencimento da fatura .
7 Dias de Suspensão até a exclusão do serviço .
Faturas de pagamento serão geradas com 15 dias antes do vencimento.
Nossos Horarios de atendimento:
Ticket: 24h Por dia (Atendimento passaram a ter uma respostamédia de 1H , com previsão de diminuirmos para 30 minutos)
Chat : 9:00h ás 23:59H (Segunda Há Sabado) (Domingos não temos atendimento via Chat)
Telefone: 8:00 ás 18:00H (segunda há Sabado)
Estamos Criandos 3 Novos canais de atendiemnto via Ticket:
Suporte Remoto (atendimento direto em seu computador para ajudar em configurações de seu serviços via TeamWiver)
Administração ( canal destinado para conversar com nossa equipe administrativa)
E nossa nosso mais novo produtos que será disponibilizado para contratação nos proximos dias ( SITE ADMIN Fox )
Desde já agradecemos a todos vocês que vem fazendo parte desta familia que só faz crescer , 2016 será um ano de novidade para vocês e nos esperamos atender a toda(s) sua(s) expectativas .
Administração Fox Soluções
Bauru-Sp 2016