Unificação de canais de Suporte

Tuesday, June 19, 2018

Olá após diversas reuniões entre todos os setores de nossa empresa chegamos a conclusão de que muitos dos clientes buscam um suporte mais rápido e e completo que o possa atender sem ficar o jogando de setor para setor.

Com isso chegamos a conclusão que a partir de agora todos os nossos operadores poderão realizar todas as funções de atendimento tais como: (suporte / gerenciamento / Suporte remoto / Ticket / Emails / Whatsapp / Telefone )

A partir de agora qualquer atendimento que seja iniciado com um determinando operador deverá ser feito por completo pelo mesmo assim tendo algo mais agil e completo e principalmente que entenda seu caso e não o fique repassando para outros setores.

Todos os atendimentos podem ser iniciados a partir de qualquer canal .

Por segurança e garantia será feita a identificação do usuário a cada atendimento com os dados que estão presentes em seu cadastro ex: ( nome / endereço / Cpf / Resposta de segurança).


Desde já agradecemos a compreensão de todos

Administração Fox Soluções

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