Ola caros assinantes da Fox Soluções
Após algumas reuniões como nossa equipe notamos que uma grande numero de clientes estão a acessar o sistema de atendimento via chat para solicitações financeiras e de suporte.
Devido a isto chegamos a conclusão de fornecer atendimentos de nível 1 e 2 via chat com um novo meio de contato:
Me Ligue ( Este setor irá ligar para o cliente (fixo/Móvel) , será responsavel por todos os setores , suporte / Financeiro / Suporte Prioritário / Vendas.
Financeiro ( Duvidas / Negociações / Outros ) (Confirmações de pagamento permanecem via ticket)
Suporte ( Duvidas / Atendimento / Gerenciamento Nível 2 )
Suporte Prioritário ( Completo por Chat )
Vendas (Este setor será integrado ao Financeiro para maior autonomia dos atendentes)
Agradecemos a seu apoio , caso tenha sugestões para melhorias , enviem por ticket para o setor de Administração
Fox Soluções
Administração
الجمعة, مايو/الخامس 6, 2016
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